В «Лаборатории производительности» о бережливом менеджменте
20 декабря в Уфе прошел интенсив «Лаборатория производительности», на котором обсуждали ключевые вопросы стратегического планирования, повышения эффективности, бережливого туризма и оптимизации логистических процессов.
В рамках секции «Туризм» с докладом выступила Набиуллина Динара Ильгизовна, главный врач нашего медицинского центра. Она рассказала о принципах бережливого менеджмента, которые успешно применяются в центре для привлечения иностранных пациентов, и поделилась опытом развития медицинского туризма на высоком уровне.
Своим выступлением я хотела подчеркнуть важность того, что принципы бережливого менеджмента действительно работают, но только если они основаны на искренности и открытости! Основной принцип, который мы применяем, — это прозрачность всех процессов.
Динара Набиуллина, главный врач ММЦ им. В.С. Бузаева
Мы уверены, что только честное и уважительное отношение к пациентам и их близким может создать доверие и гарантировать высокое качество.
• Открытые результаты нашего опыта работы за 4 года можно прочесть в нашей книге;
• Буквально открытая операционная позволяет родственникам и пациентам быть участниками лечения: врачи без секретов могут совещаться и принимать решения совместно;
• Мы несем ответственность за наше лечение и в течение года регулярно наблюдаем наших пациентов.
